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兩江時評

對維修“刺客”勇敢說“不”
發布日期:2023-04-17 來源:荊楚網 編輯:宜都融媒體

近期,某博主分享自己隨機找師傅上門修馬桶“疏通劑嘩嘩一倒,幾百元就到手”的經歷,引發不少網友共鳴,他們紛紛表示自己也有相同經歷。上門修馬桶的“暴利”讓不少消費者義憤填膺,也讓我們看到維修行業在相關部門的治理下依然存在一些收費亂象,但要避免“維修刺客”,不能只依靠相關部門整治,消費者也應主動作為,敢于維權。

在今年315國際消費者權益日活動專題中,上門維修、售后服務成為大眾關注的焦點,預付款后“跑路”,漫天要價等問題更是深深刺痛了消費者,部分商家甚至已侵犯到消費者的合法權益,觸碰了法律的紅線。維修服務關系到千萬消費者的利益,一旦被“刺”,更應采取主動應對之策,不能“任人宰割”。

主動應對,就要做好事前預防,事后維權,見招拆招,讓維修“刺客”丟盔棄甲、敗走市場。一方面要合理防范,主動預防被“刺”,擦亮慧眼,貨比三家,選擇正規的、靠譜的商家,維修時要記錄過程、反饋結果,避免發生不必要的紛爭 ;另一方面,要合理解決,維修時若面對不合理的“天價維修費”或商家擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍等行為,消費者堅決不縱容,要善用合理的手段處理,例如聯系相關平臺致電維權、撥打相關部門投訴電話,如有必要可申請訴訟,拿起法律武器捍衛自己的合法權益。

維修收費亂象違反了明碼標價的市場準則,消費者要增強“主角”意識,改變“跟著商家走”的被動狀態,主動預防,合理維權,對商家肆無忌憚“薅羊毛”的行為說不,讓維修亂收費商家無機可乘。(宜都市城市管理執法局 張夢媛)

(來源:荊楚網)

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